Jayapura, PT – Siapa tidak kenal jasa ojek online atau taksi online. Muncul sejak sekitar tahun 2015, jasa ojol ataupun taksi online sudah menjadi andalan masyarakat Indonesia, mulai dari mobilitas sehari-hari, beli makanan, hingga antar barang. Lalu, bagaimana para mitra ojol dan taksi online ini terus punya ‘energi’ untuk melayani masyarakat? Salah satunya singgah sebentar di SPBU.
Muhammad Iqbal, seorang driver taksi online Maxim di kota Jayapura sangat senang dengan layanan di SPBU Pertamina. Dari segi produkpun, dirinya mengaku tidak pernah ada masalah. “Sangat bagus, kualitas juga gak ada masalah selama ini. Pelayanannya baik belum lagi banyak promo yang bagus buat kami ojol,” terangnya.
Rama Effendi, yang sudah menjalani pekerjaan sebagai driver online Maxim selama satu tahun di Timika, Papua Tengah juga memiliki cerita serupa. Rama mengaku dia memiliki SPBU langganannya yakni SPBU Nawaripi untuk mengisi BBM ataupun sekedar beristirahat sebelum beraktivitas kembali.
“Fasilitas disini mushola dan toilet gratis lengkap, bersih, nyaman, jadi sering digunakan dan membantu para driver lain juga yang perlu istirahat atau ibadah. Terima kasih juga para operator disini juga melayani kami dengan ramah,” jelas Rama.
Selain ojek online skala nasional, di Ternate terdapat ojek online lokal bernama Ci Ojek. Di tengah kesibukannya, salah satu driver ojol Ci Ojek, Nana ketika di SPBU diajak untuk cek langsung apakah BBM yang dibeli sesuai takaran dan kualitasnya.
“Tiba-tiba diajak cek langsung, dan tadi dikasih pemahaman langsung minyak Pertamax bagus. Tadinya ada teman-teman ojek ada yang bilang boros atau tidak sesuai kualitasnya, tapi sekarang makin percaya dan bisa jadi saksi bagi teman-teman lain kalo ternyata sudah sesuai,” ujarnya.
Executive General Manager Pertamina Patra Niaga Regional Papua Maluku, Awan Raharjo berterima kasih atas kepercayaan driver ojol dan taksi online kepada layanan Pertamina. Kepercayaan ini akan terus dijaga dengan meningkatkan fasilitas-fasilitas di SPBU agar lebih baik, memastikan layanan sesuai standar, serta menjaga kualitas produk.
“Kami sadar SPBU tidak sekedar untuk isi BBM, tapi untuk menyegarkan kembali badan dan beristirahat, atau mampir untuk ibadah. Kami akan pastikan SPBU Pertamina selalu siap menerima pelanggannya untuk mengisi energi sebelum kembali berkendara,” jelas Awan.
Memastikan standar layanan dan kualitas produk menjadi bagian dari kegiatan rutin yang dilakukan oleh Pertamina Patra Niaga setiap harinya yang dilakukan pihak SPBU dan Tim Service Quality (Serv-Q) sebagai wujud konsistensi perusahaan dalam menjaga mutu layanan dan kenyamanan pelanggan. (PT)
