Ambon, PT- General Manager PT Pelabuhan Indonesia (Persero) Regional 4 Ambon, Zahlan, menyampaikan bahwa sistem penjualan tiket kapal penumpang kini semakin berkembang dengan penerapan pembelian tiket secara online.
Menurut Zahlan, sistem penjualan tiket saat ini masih dilakukan secara paralel, yakni melalui loket di pelabuhan maupun secara daring melalui berbagai platform digital.
“Tiket kapal sebenarnya sudah beberapa tahun dijual secara online, meskipun penjualan di loket masih tetap tersedia. Namun sekarang sistemnya semakin dikembangkan sehingga masyarakat bisa membeli tiket secara online,” jelasnya, Kamis (12/3/2026)
Ia mengatakan, pembelian tiket tidak hanya dapat dilakukan melalui aplikasi resmi operator kapal, tetapi juga melalui berbagai platform digital lainnya, seperti aplikasi pemesanan tiket perjalanan serta jaringan ritel modern.
Beberapa platform bahkan telah bekerja sama dengan jaringan ritel seperti Indomaret sehingga masyarakat dapat membeli tiket kapal dengan lebih mudah.
Zahlan juga mengimbau masyarakat untuk mulai memanfaatkan ponsel berbasis Android guna mengakses aplikasi pembelian tiket kapal secara online. Dengan cara ini, calon penumpang dapat membeli tiket lebih awal tanpa harus datang dan antre di pelabuhan.
“Kalau masyarakat sudah memiliki ponsel Android, sebaiknya mengunduh aplikasi resmi penjualan tiket kapal sehingga proses pembelian tiket menjadi lebih mudah,” ujarnya.
Selain itu, sistem digital juga memungkinkan proses verifikasi tiket menjadi lebih cepat saat penumpang akan melakukan check-in sebelum naik kapal.
Meski demikian, ia mengakui bahwa sebagian masyarakat di wilayah timur Indonesia, termasuk di Ambon dan Maluku, masih terbiasa membeli tiket secara langsung di loket sehingga antrean di terminal penumpang masih sering terjadi.
Untuk mengatasi hal tersebut, pihak pelabuhan bersama operator kapal terus melakukan sosialisasi agar masyarakat beralih menggunakan sistem pembelian tiket secara online.
Zahlan juga mengingatkan masyarakat untuk berhati-hati terhadap penipuan penjualan tiket kapal melalui media sosial, seperti akun palsu di Facebook atau platform lain yang tidak resmi.
“Kami mengimbau masyarakat agar membeli tiket melalui aplikasi resmi atau distributor resmi sehingga terhindar dari penipuan,” tegasnya.
Ia berharap dengan semakin luasnya penggunaan sistem tiket online, proses perjalanan kapal antar pulau dapat menjadi lebih tertib, mengurangi antrean di pelabuhan, serta meningkatkan keamanan dan kenyamanan penumpang. (PT)
