Ambon, PT- Telkomsel menginformasikan kepada seluruh pelanggan bahwa saat ini terjadi penurunan kualitas layanan data Telkomsel yang berdampak pada sebagian pelanggan di berbagai wilayah Indonesia.
Demikian VP Corporate Communications and Social Responsibility Telkomsel, Abdullah Fahmi.
Kondisi ini menyebabkan kendala akses pada sejumlah aplikasi digital serta platform Over-The-Top (OTT).
Gangguan jaringan Telkomsel tersebut terdeteksi sejak Kamis, 22 Januari 2026 pukul 11.03 WIB. Sejak awal kejadian, Telkomsel telah mengerahkan seluruh tim teknis secara maksimal untuk melakukan isolasi gangguan, optimalisasi jaringan, serta percepatan pemulihan layanan agar dapat kembali normal secepat mungkin.
Telkomsel memahami bahwa konektivitas digital merupakan kebutuhan penting bagi pelanggan, baik untuk keperluan komunikasi, hiburan, maupun aktivitas produktivitas sehari-hari.
Oleh karena itu, Telkomsel menyampaikan permohonan maaf sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan dan memastikan bahwa penanganan gangguan ini menjadi prioritas utama perusahaan.
Saat ini, Telkomsel terus melakukan pemantauan jaringan secara end-to-end dan berkomitmen untuk menyampaikan pembaruan informasi secara berkala melalui kanal komunikasi resmi sesuai dengan perkembangan proses pemulihan.
Telkomsel tetap berkomitmen menjaga kualitas layanan dan keandalan jaringan demi memberikan pengalaman digital terbaik bagi seluruh pelanggan.
Informasi terkini serta pertanyaan lebih lanjut terkait proses pemulihan layanan data Telkomsel dapat diakses melalui:
Call Center Telkomsel 188
Facebook: Telkomsel
X/Twitter: @telkomsel
Instagram: @telkomsel. (PT)
