AMBON, PT – Memperingati Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026, Telkomsel Regional Maluku dan Papua mengusung semangat “Sepenuh Hati, Memahami” sebagai bagian dari komitmen perusahaan untuk terus “Melayani Sepenuh Hati”.
Momentum tersebut dirayakan melalui berbagai rangkaian interaksi dan apresiasi kepada pelanggan yang berlangsung di 26 GraPARI di wilayah Regional Maluku dan Papua, termasuk GraPARI Ambon.
Melalui kegiatan ini, Telkomsel tidak hanya memberikan pelayanan yang lebih dekat dan personal, tetapi juga membuka ruang dialog bagi pelanggan untuk memperoleh informasi, mendapatkan solusi atas kebutuhan layanan, sekaligus menyampaikan pengalaman, masukan, dan harapan secara langsung.
Manager Customer Care Operations Telkomsel Region Maluku and Papua, Andi Triwidarto, mengatakan Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum penting bagi Telkomsel untuk mengapresiasi kepercayaan pelanggan sekaligus mendengarkan berbagai kebutuhan mereka.
“Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum bagi kami untuk menyampaikan apresiasi atas kepercayaan pelanggan yang terus memilih Telkomsel. Melalui semangat ‘Sepenuh Hati, Memahami’, kami ingin semakin dekat dengan pelanggan, mendengarkan kebutuhan dan aspirasinya, serta memastikan mereka dapat memperoleh informasi dan solusi yang tepat sesuai kebutuhannya,” ujarnya.
Menurut Andi, komitmen untuk mendengarkan pelanggan dan memberikan pelayanan terbaik tidak hanya dilakukan pada momentum Hari Pelanggan Nasional, tetapi menjadi bagian dari pelayanan Telkomsel setiap hari.
Salah seorang pelanggan, Ernesto, yang datang ke GraPARI pada peringatan Hari Pelanggan Nasional mengaku telah menggunakan layanan Telkomsel sejak 2017, baik layanan seluler SIMPATI maupun IndiHome.
Ia mengatakan kedua layanan tersebut turut mendukung aktivitas akademiknya selama menempuh pendidikan di perguruan tinggi.
“Saya telah menjadi pelanggan Telkomsel sejak 2017, baik untuk layanan seluler SIMPATI maupun IndiHome. Kedua layanan tersebut sangat mendukung kegiatan akademik saya selama kuliah,” ungkapnya.
Ernesto mengaku kedatangannya ke GraPARI kali ini untuk melakukan pembayaran tagihan IndiHome. Ia pun mengapresiasi pelayanan yang diterimanya.
“Pelayanan dari Customer Service sangat baik dan ramah, serta permasalahan saya dapat diselesaikan dengan cepat. Saya berharap Telkomsel terus memberikan pelayanan terbaik dan mendukung mahasiswa dalam kegiatan belajar dan berkarya,” katanya.
Apresiasi untuk Pelanggan
Dalam peringatan Hari Pelanggan Nasional 2026, pelanggan terpilih yang datang dan melakukan transaksi di sejumlah GraPARI juga mendapatkan kejutan sederhana berupa cokelat, kue mini, maupun sajian lokal yang dilengkapi ucapan terima kasih.
Apresiasi tersebut menjadi bagian dari upaya Telkomsel menghadirkan pengalaman pelayanan yang lebih hangat, humanis, dan berkesan bagi pelanggan.
Secara nasional, Telkomsel kini didukung 465 GraPARI yang tersebar di berbagai wilayah Indonesia. GraPARI terus diperkuat sebagai ruang pelayanan yang solutif, tempat pelanggan mendapatkan bantuan sekaligus menyampaikan aspirasi secara langsung.
Setiap masukan dari pelanggan menjadi bagian penting bagi Telkomsel dalam menyederhanakan proses pelayanan, meningkatkan kualitas interaksi, serta menghadirkan solusi yang semakin sesuai dengan kebutuhan masyarakat.
Hadirkan Promo Spesial Harpelnas
Melengkapi rangkaian Hari Pelanggan Nasional 2026, Telkomsel juga menghadirkan sejumlah program dan promo spesial bagi pelanggan.
Di antaranya, biaya pasang baru IndiHome melalui GraPARI hanya Rp45.000 hingga 6 September 2026. Kemudian perangkat Orbit Star Lite ditawarkan dengan harga khusus Rp299.000 hingga 14 September 2026 dengan kuota terbatas sesuai ketersediaan stok.
Telkomsel juga memberikan potongan tagihan bulan pertama bagi pelanggan baru Telkomsel Halo dengan paket mulai Rp120.000 hingga 10 September 2026.
Selain itu, pelanggan dapat menikmati program Pasang IndiHome Sehari Jadi, menukarkan Telkomsel Poin dengan berbagai keuntungan menarik di GraPARI pada 4 September 2026, serta menikmati beragam promo eksklusif melalui aplikasi MyTelkomsel.
Telkomsel menyampaikan bahwa ketersediaan program dapat berbeda di setiap lokasi dan seluruh promo berlaku sesuai syarat dan ketentuan yang ditetapkan.
Tentang Telkomsel
Telkomsel merupakan penyedia layanan telekomunikasi digital di Indonesia yang menghadirkan konektivitas, layanan, dan solusi digital bagi masyarakat. Berdiri sejak 1995, Telkomsel terus mendukung transformasi digital Indonesia melalui pengembangan jaringan dan berbagai layanan digital.
Telkomsel memiliki jaringan 4G yang menjangkau 97 persen wilayah populasi serta menjadi salah satu pionir dalam pengembangan layanan 5G di Indonesia.
Selain layanan mobile dan fixed broadband, Telkomsel juga mengembangkan berbagai produk bernilai tambah beyond telco serta memperluas pemanfaatan teknologi Artificial Intelligence (AI) untuk mendukung kemajuan Indonesia.
Operasional perusahaan juga dijalankan dengan prinsip Environmental, Social, and Governance (ESG), dengan berbagai layanan yang dapat diakses melalui kanal resmi Telkomsel. (PT)
