JAKARTA, PUSARTIMUR.COM – PT Jasa Raharja kembali menorehkan prestasi dengan meraih dua penghargaan dalam ajang Indonesia Digital Technology & Innovation (IDTI) Awards 2026. Penghargaan tersebut menjadi bentuk pengakuan atas komitmen perusahaan dalam mengembangkan inovasi dan transformasi digital untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik, khususnya perlindungan dasar bagi korban kecelakaan lalu lintas.
Dalam ajang yang berlangsung di Jakarta, Jumat (30/10/2026), Jasa Raharja meraih penghargaan Best Digital Customer Experience of the Year 2026 – National Champion. Sementara itu, Direktur Utama Jasa Raharja, Muhammad Awaluddin, menerima penghargaan The Best Inspiring CEO in Digital Transformation of the Year 2026 – National Champion.
IDTI Awards merupakan ajang penghargaan yang diinisiasi media ekonomi BusinessUpdate.id bekerja sama dengan BRAIN IPB. Penghargaan ini diberikan kepada perusahaan dan pemimpin yang dinilai berhasil menghadirkan inovasi digital serta mendorong transformasi, kepemimpinan, dan keberlanjutan.
Bagi Jasa Raharja, penghargaan tersebut menjadi pengakuan atas upaya perusahaan dalam membangun layanan digital yang terintegrasi dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
“Penghargaan ini kami maknai sebagai dorongan untuk terus memastikan transformasi digital memberi manfaat yang dirasakan langsung oleh masyarakat. Teknologi harus membantu warga memperoleh layanan yang lebih mudah, cepat, dan jelas, terutama ketika mereka membutuhkan perlindungan dasar saat mengalami kecelakaan lalu lintas,” ujar Awaluddin.
Sebagai BUMN yang menjalankan mandat perlindungan sosial, Jasa Raharja memandang teknologi sebagai salah satu instrumen untuk memperkuat kehadiran negara melalui pelayanan publik yang responsif.
Sebagai bagian dari ekosistem Danantara Indonesia dengan semangat Melayani Sepenuh Hati, Jasa Raharja terus mengembangkan layanan digital yang memberikan nilai tambah dan manfaat nyata bagi masyarakat.
Awaluddin menjelaskan, transformasi digital Jasa Raharja bertumpu pada integrasi proses bisnis, data, layanan, dan pengambilan keputusan. Fondasi teknologi tersebut mencakup aplikasi inti untuk proses dan manajemen klaim, platform data, analitik, serta infrastruktur dan keamanan digital.
Sistem tersebut menghubungkan Jasa Raharja dengan berbagai mitra strategis, termasuk kepolisian, rumah sakit, Samsat, lembaga keuangan, dan instansi terkait lainnya.
Berbagai inovasi yang dikembangkan meliputi layanan digital melalui JR Care, JR Connect, dan MyJasfren, otomatisasi proses internal, serta pemanfaatan artificial intelligence (AI) untuk membantu verifikasi dokumen dan analisis data.
Teknologi AI juga dimanfaatkan dalam sejumlah proses, di antaranya pemeriksaan dokumen pengajuan santunan dan prediksi penerimaan sumbangan wajib. Implementasinya dilakukan secara bertahap dengan tetap memperhatikan pengendalian akses, perlindungan data, pemantauan, dan tata kelola.
Hingga 2026, transformasi tersebut telah mendorong perluasan akses layanan digital, validasi data Samsat dengan bantuan AI, serta pemanfaatan dasbor untuk memantau kinerja operasional.
Langkah ini ditujukan untuk meningkatkan efisiensi proses, memperkuat pengambilan keputusan berbasis data, serta mempermudah masyarakat dalam mengakses layanan.
Untuk memastikan keberlanjutan transformasi, Jasa Raharja juga telah menyusun peta jalan atau roadmap 2026–2030. Pengembangan dilakukan secara bertahap, mulai dari penguatan fondasi dan integrasi, peningkatan kapabilitas analitik, hingga pengembangan transformasi adaptif guna mendukung pelayanan prima.
“Ukuran keberhasilan digitalisasi bukan hanya pada sistem yang dibangun, melainkan pada kemudahan masyarakat saat mengakses layanan dan kepastian saat membutuhkan bantuan. Karena itu, kami akan terus memperkuat integrasi, keamanan, dan kualitas proses agar perlindungan dapat diberikan secara tepat,” kata Awaluddin.
Dua penghargaan tersebut menjadi motivasi bagi seluruh insan Jasa Raharja untuk terus melanjutkan transformasi digital dan memastikan setiap inovasi yang dikembangkan tetap selaras dengan kebutuhan publik.
Ke depan, Jasa Raharja berkomitmen mengembangkan layanan yang semakin terintegrasi, tepercaya, dan berorientasi pada manfaat nyata bagi masyarakat. (PT)
