Ambon, PT- Wali Kota Ambon, Bodewin Wattimena, menegaskan komitmen Pemerintah Kota Ambon dalam memperbaiki kualitas pelayanan publik, terutama dalam hal penyampaian informasi dan percepatan layanan kepada masyarakat.
“Kalau memang ada kebutuhan anggaran untuk mendukung pelayanan, biarkan kami tampung dulu. Namun yang terpenting, segala bentuk keluhan masyarakat harus ditindaklanjuti dengan cepat dan wajar,” tegas Wattimena dalam arahannya saat kegiatan Wajar yang berlangsung di Balai Kota Ambon, Jumat 25 Juli 2025.
Ia menyoroti bahwa masih ada kekurangan dalam penyampaian informasi dari petugas di lapangan, termasuk operator yang tidak memberikan kejelasan waktu pelayanan kepada warga. “Jangan biarkan warga menunggu dari jam 8 pagi hingga jam 2 siang tanpa kepastian. Hal-hal seperti ini harus dibenahi agar pelayanan lebih manusiawi,” ujarnya.
Wattimena menyebutkan bahwa saat ini Pemkot Ambon telah mulai memasang CCTV di fasilitas pelayanan seperti Puskesmas, sebagai bagian dari upaya meningkatkan akuntabilitas. Ke depan, pemerintah menargetkan seluruh desa, kelurahan, dan negeri di Kota Ambon dapat dilengkapi dengan CCTV.
“CCTV ini penting agar pelayanan bisa dipantau langsung setiap hari. Ini bagian dari transparansi dan bentuk pengawasan layanan yang lebih efisien,” katanya.
Ia berharap, dengan sistem pengawasan yang lebih modern dan mekanisme layanan yang dipermudah, masyarakat bisa mendapatkan akses pelayanan yang lebih cepat, transparan, dan terarah di seluruh wilayah Kota Ambon. (PT)
